Děkujeme za návštěvu a projevený zájem o náš internetový obchod
před nákupem si přečtěte pozorně podmínky...
JSEM DRŽITELEM ŽIVNOSTENSKÝCH LISTŮ:
IČO:72641428
DIČ: CZ8052132671
MALOOBCHOD PROVOZOVANÝ MIMO ŘÁDNÉ PROVOZOVNY
MALOOBCHOD POUŽITÝM ZBOŽÍM
VELKOOBCHOD
SPECIALIZOVANÝ MALOOBCHOD A MALOOBCHOD SE SMÍŠENÝM ZBOŽÍM
ZPROSTŘEDKOVÁNÍ SLUŽEB
OBCHODNÍ PODMÍNKY
JAK NAKUPOVAT
A. postup objednávky
- vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol nákupního košíku v detailu každé položky
- můžete pokračovat ve výběru
- po ukončení výběru klikněte na NÁKUPNÍ KOŠÍK , který můžete vysypat,upravit nebo přejít k objednání zboží k POKLADNĚ
- nyní zvolte způsob platby a doručení a potvrdte objednávku tlačítkem ODESLAT OBJEDNÁVKU
- po správně dokončené objednávce vám obratem na váš uvedený email přijde automatická odpověď "OBJEDNÁVKA PŘIJATA"
B. závaznost objednávky
- spolu s odesláním objednávky zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem našeho e-shopu
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- jako majitel tohoto e-shopu se zavazuji nakládat s přijatými osobními údaji v souladu se zákonem na ochranu dat.
- např. vaše osobní údaje nebudou poskytovány jiným firmám ani třetí osobě a budou použity výhradně pro účely spojené s kladným vyřízením vaší objednávky
MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU
Zákazník má právo do 14 dnů od doručení (jeho převzetí) zboží vrátit bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete budeme rádi za každý váš názor, kterým přispějete ke zlepšení a novým poznatkům našeho obchodu.
NEPŘEHLÉDNĚTE !!
Zboží musí být vráceno v původním stavu, neporušené,nenošené, neprané, včetně originál visaček, štítků a prodejních dokladů.
Zboží zasílejte VŽDY FORMOU DOPORUČENÉ,POJIŠTĚNÉ ZÁSILKY - NE DOBÍRKOU
Po jeho doručení vám bude vrácena částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží (bez poštovného) na Vámi uvedené číslo bankovního účtu, případně jiným způsobem dle vzájemné dohody.
ZRUŠENÍ - NEPŘEVZETÍ OBJEDNÁVKY
STORNO OBJEDNÁVKY:
- stornování objednávky ze strany zákazníka lze učinit emailem,nebo telefonicky nejpozději do 24 hod od potvrzení objednávky (zboží skladem se snažíme odesílat do druhého dne)
- stornování objednávky ze strany prodávajícího:
bohužel někdy dojde k situacím, které jsme nuceni řešit stornováním vaší objednávky - věřte, že se snažíme udělat vše proto, aby k tomu nedošlo !!
Přesto může dojít k vyprodání zboží nebo špatné či pasivní komunikaci ze strany dodavatele, zboží se přestane vyrábět nebo již není z jiných důvodů dostupné a jsme nuceni Vámi objednané zboží či celou objednávku stornovat.
O této situaci vás budeme kontaktovat emailem či telefonicky a domluvíme další postup.
Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny bude mu samozřejmě vrácena na jeho účet či jiným způsobem dle vzájemné dohody.
NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY - OBJEDNÁVKY:
V TÉTO SITUACI POŽADUJEME PLNOU ÚHRADU NÁKLADŮ VYNALOŽENÝCH NA ZASLÁNÍ ZBOŽÍ tj. plnou výšši poštovného + 20 kč manipulační poplatek (balné)
V případě nevyzvednuté zásilky si vyhrazujeme právo tohoto zákazníka zařadit do "nežádoucích" a jeho případné další objednávky odmítnout
DODACÍ LHŮTY
Zboží, které je skladem expedujeme nejpozději do tří dnů, u ostatního zboží vždy uvádíme předpokládaný termín dodání, který je ve většině případů uveden vyšší, bohužel někdy dojde ze strany dodavatele k nečekaným (či neohlášeným) situacím, které nejsme schopni ovlivnit (např. dovolená, inventura,nemoc, nedostačující výroba atd. ) a doba dodání zboží se může prodloužit.
Pokud se doba dodání prodlouží vždy vás o této situaci informujeme emailem či telefonicky a snažíme se najít řešení vedoucí ke vzájemné spokojenosti.
V předškolním (srpen) a předvánočním čase se mohou prodloužit dodací doby až o dva týdny - doporučujeme objednávat zboží v dostatečném časovém odstupu či vybírat zboží, které je skladem.
Pokud požadujete zboží dodat k určitému datu - narozeniny, svátky, výplaty atd. prosím informujte nás o této situaci v poznámce, která se vám zobrazí před dokončením (odesláním) objednávky.
DODÁNÍ NEKOMPLETNÍ ZÁSILKY
V případě, že objednávku nejsme v daném termínu schopni kompletně vyřídit (dodavatel oznámí opoždění zásilky) zasíláme vám zboží, které je již pro vás připraveno. Ostatní zboží doposíláme - POŠTOVNÉ HRADÍTE VŽDY JEN JEDENKRÁT !!
Vždy se snažíme domluvit a vyřešit situaci k vaší spokojenosti ..
DODÁNÍ A DRUH PLATBY
ZBOŽÍ ZASÍLÁME ČESKOU POŠTOU NEBO ZÁSILKOVOU SLUŽBOU (PPL,GP)
PLATBU MŮŽETE ZVOLIT NÁSLEDUJÍCÍ:
PLATBA PŘEDEM NA ÚČET (GE MONEY BANK a.s. 194248935/0600)
- při platbě na účet uvádějte jako var.symbol číslo objednávky, zboží odesíláme až po přijetí platby na náš účet, pokud není domluveno jinak. Na platbu čekáme 10 dní od objednávky, po tuto dobu vám zboží rezervujeme. Pokud ve stanovené lhůtě platba neproběhne vyhrazujeme si právo na storno objednávky.
Samozřejmě je-li z vaší strany možné uhradit až v určitý datum stačí připsat do poznámky či se domluvit emailem. Výplatní termíny respektujeme a vždy jsme ochotni se s vámi domluvit.
- platební podklady Vám přijdou v potvrzovacím emailu , který chodí ihned po odeslání objednávky
PLATBA NA DOBÍRKU
- cena zboží + poštovné + dobírečné , k této platbě dochází při převzetí zboží poštovnímu doručovateli
PŘI OBJEDNÁVCE NAD 5000 KČ SI VYHRAZUJEME PRÁVO ZASLÁNÍ ZÁLOHOVÉ FAKTURY, ČI SI VYŽÁDAT PLATBU PŘEDEM NA ÚČET - pokud nezvolíte platbu předem na účet, vždy se s vámi telefonicky či emailem spojíme a domluvíme možnou variantu platby zboží.
PODROBNÝ CENÍK JE UVEDEN NÍŽE (pod obch. podmínkami)
ZÁRUKA
Reklamační řád dle zákona č.40/1964SB. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002SB
NA ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ SE VZTAHUJE ZÁRUKA 24 MĚSÍCŮ ODE DNE ZAKOUPENÍ.
DNEM ZAKOUPENÍ SE ROZUMÍ DEN, KDY JSTE SI PŘEVZALI ZBOŽÍ VÁMI ZVOLENOU FORMOU (osobní odběr, poštovní zásilka)
Doklad - fakturu a zároveň záruční list obdržíte spolu s objednaným zbožím.
REKLAMACE
A. MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU (již výše uvedeno)
- dle zákona 367/2000Sb. má kupující právo od smlouvy odstoupit do 14ti dnů od převzetí zásilky a to bez udání důvodu
- zboží musí být vráceno v orig. balení s přiloženou kopií faktury
- v tomto případě poštovné hradí zákazník
- zboží nezasílejte na dobírku - částka vám bude po splnění výše uvedených podmínek vrácení zboží zaslána dle vašeho přání poštovní poukázkou nebo na č. vašeho účtu
- na vrácení zboží upozorněte předem emailem nebo telefonicky pro rychlé a kladné vyřízení
B. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Reklamační řád dle zákona č.40/1964SB.Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002SB.
NA ZBOŽÍ , KTERÉ JE NOVÉ (vždy označeno bazarové a nové zboží) SE VZTAHUJE ZÁRUKA 24 MĚSÍCŮ ODE DNE JEHO ZAKOUPENÍ..
A/.Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží,zda obal není porušen a zboží poškozeno či odcizeno.V případě ,že ano,musí na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu.Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce.Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému.
B/.V případě ,že zákazník chce zboží reklamovat,musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit,že bude zboží reklamovat.Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího.Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces.K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace,doklady o zaplacení ( účtenku či fakturu ) a záruční list ( v případě,že byl u zboží přiložen ).
C/.Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30dnů,pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak..Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.
D/.Při uznání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží nebo vrácení platby včetně poštovného.
E/.Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.7.2006 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit.Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit.Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
C. REKLAMACE PO DELŠÍ DOBĚ POUŽITELNOSTI
- např. reklamace u zboží,které je již několik měsíců používáno
- tato reklamace probíhá za stejných podmínek jako u předchozí podmínky, avšak orig. obal není požadován (je nám jasné že není možné skladovat dva roky všechny obaly)
- i na tuto reklamaci upozorněte předem emailem nebo telefonicky
- nezapomeňte přiložit kopii faktury
VAŠE OTÁZKY RÁDI ZODPOVÍME EMAILEM
v co nejkratší době, nejdéle však do 3dnů
NEBO
TELEFONICKY od 8 do 14 hodin
KONTAKT:
Mejstříková Monika
tel. 777 744 924 email: lumosa@seznam.cz
pozn.
KAMENNÝ OBCHOD:
momentálně nejsme - vzhledem k "rodičovským" povinnostem -schopni provozovat kamenný obchod - děkujeme za pochopení
PROVOZOVATEL A MAJITEL TOHOTO E-SHOPU:
MEJSTŘÍKOVÁ MONIKA
OBVODOVÁ 9, ÚSTÍ NAD LABEM
TEL. 777 744 924
EMAIL: lumosa@seznam.cz
IČO: 72641428 DIČ: 8052132671
děkujeme za projevenou důvěru v náš obchod
|
ICQ 216869044
