OBCHODNÍ PODMÍNKY

Děkujeme za návštěvu našeho internetového obchodu

 před nákupem si přečtěte pozorně podmínky...

OBCHODNÍ PODMÍNKY

JAK NAKUPOVAT

A. postup objednávky

- vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol nákupního košíku v detailu každé položky

- můžete pokračovat ve výběru

- po ukončení výběru klikněte na NÁKUPNÍ KOŠÍK , který můžete vysypat,upravit nebo přejít k objednání zboží k POKLADNĚ

- nyní zvolte způsob platby a doručení a potvrdte objednávku tlačítkem ODESLAT OBJEDNÁVKU

- po správně dokončené objednávce vám obratem na váš uvedený email přijde automatická odpověď "OBJEDNÁVKA PŘIJATA"

B. závaznost objednávky

- spolu s odesláním objednávky zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem našeho e-shopu

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- jako majitel tohoto e-shopu se zavazuji nakládat s přijatými osobními údaji v souladu se zákonem na ochranu dat.
- např. vaše osobní údaje nebudou poskytovány jiným firmám ani třetí osobě a budou použity výhradně pro účely spojené s kladným vyřízením vaší objednávky 

MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU  

Zákazník má právo do 14 dnů od doručení (jeho převzetí) zboží vrátit bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete budeme rádi za každý váš názor, kterým přispějete ke zlepšení a novým poznatkům našeho obchodu.

NEPŘEHLÉDNĚTE !!

Zboží by mělo být vráceno v původním stavu, neporušené,nenošené, neprané, včetně originál visaček, štítků a prodejních dokladů. 

V případě opotřebení zboží si vyhrazujeme právo odečíst adekvátní část odpovídající snížené kvalitě zboží.

 Zboží zasílejte  VŽDY  FORMOU DOPORUČENÉ,POJIŠTĚNÉ ZÁSILKY - NE DOBÍRKOU ( dobírkové zásilky nebudou přebrány)

 Po jeho doručení vám bude vrácena částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží vč. nákladů na doručení při dodání (zpětné náklady hradí zákazník),na Vámi uvedené číslo bankovního účtu nejpozději do 30 dnů od jeho fizického obdržení.

ZRUŠENÍ/STORNO - NEPŘEVZETÍ OBJEDNÁVKY

STORNO OBJEDNÁVKY:

- stornování objednávky ze strany zákazníka lze učinit emailem,nebo telefonicky nejpozději do 24 hod od potvrzení objednávky (zboží skladem se snažíme odesílat do druhého dne)

- stornování objednávky ze strany prodávajícího:

bohužel někdy dojde k situacím, které jsme nuceni řešit stornováním vaší objednávky - věřte, že se snažíme udělat vše proto, aby k tomu nedošlo !!

Přesto může dojít k vyprodání zboží nebo špatné či pasivní komunikaci ze strany dodavatele, zboží se přestane vyrábět nebo již není z jiných důvodů dostupné  a jsme nuceni Vámi objednané zboží či celou objednávku stornovat.

O této situaci vás budeme kontaktovat emailem či telefonicky  a domluvíme další postup.

Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny bude mu samozřejmě vrácena na jeho účet či jiným způsobem dle vzájemné dohody.

NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY - OBJEDNÁVKY:

V TÉTO SITUACI POŽADUJEME PLNOU ÚHRADU NÁKLADŮ VYNALOŽENÝCH NA ZASLÁNÍ ZBOŽÍ tj. vynaloženou výšši poštovného + 20 kč manipulační poplatek (balné,náklady na zaslání)

V případě nevyzvednuté zásilky si vyhrazujeme právo tohoto zákazníka zařadit do "nežádoucích" a jeho případné další objednávky odmítnout

DODACÍ LHŮTY

Zboží, které je skladem expedujeme nejpozději do tří dnů, u ostatního zboží vždy uvádíme předpokládaný termín dodání, který je ve většině případů uveden vyšší, bohužel někdy dojde ze strany dodavatele k nečekaným (či neohlášeným) situacím, které nejsme schopni ovlivnit (např. dovolená, inventura,nemoc, nedostačující výroba atd. ) a doba dodání zboží se může prodloužit.

Pokud se doba dodání prodlouží vždy vás o této situaci informujeme emailem či telefonicky a snažíme se najít řešení vedoucí ke vzájemné spokojenosti.

V předškolním (srpen) a předvánočním čase se mohou prodloužit dodací doby až o dva týdny - doporučujeme objednávat zboží v dostatečném časovém odstupu či vybírat zboží, které je skladem.

Pokud požadujete zboží dodat k určitému datu - narozeniny, svátky, výplaty atd. prosím informujte nás o této situaci v poznámce, která se vám zobrazí před dokončením (odesláním) objednávky.Děkujeme

DODÁNÍ NEKOMPLETNÍ ZÁSILKY

V případě, že objednávku nejsme v daném termínu schopni kompletně vyřídit (dodavatel oznámí opoždění zásilky) zasíláme vám zboží, které je již pro vás připraveno. Ostatní zboží doposíláme - POŠTOVNÉ HRADÍTE VŽDY JEN JEDENKRÁT !!

Vyhrazujeme si právo zaslat i nekompletní objednávku z důvodu vyprodaného či jiným způsobem nedostupného zboží.

Vždy se snažíme domluvit a vyřešit situaci k vaší spokojenosti ..

DODÁNÍ A DRUH PLATBY

ZBOŽÍ ZASÍLÁME ČESKOU POŠTOU formou obchodního balíku NEBO ZÁSILKOVOU SLUŽBOU (PPL,GP,DPD)

PLATBU MŮŽETE ZVOLIT NÁSLEDUJÍCÍ:

PLATBA PŘEDEM NA ÚČET (FIO banka 2000191168/2010)

- při platbě na účet nezapomeňte uvést var.symbol - tj. číslo objednávky, zboží odesíláme až po přijetí platby na náš účet, pokud není domluveno jinak. Na platbu čekáme 7 dní od objednávky, po tuto dobu vám zboží rezervujeme. Pokud ve stanovené lhůtě platba neproběhne vyhrazujeme si právo na storno objednávky.

Samozřejmě je-li z vaší strany možné uhradit až v určitý datum stačí připsat do poznámky či se domluvit emailem. Výplatní termíny respektujeme a vždy jsme ochotni se s vámi domluvit.

- platební podklady Vám přijdou v potvrzovacím emailu , který chodí ihned po odeslání objednávky

PLATBA NA DOBÍRKU

- cena zboží + poštovné + dobírečné , k této platbě dochází při převzetí zboží poštovnímu doručovateli

PŘI OBJEDNÁVCE NAD 5000 KČ SI VYHRAZUJEME PRÁVO ZASLÁNÍ ZÁLOHOVÉ FAKTURY, ČI SI VYŽÁDAT PLATBU PŘEDEM NA ÚČET - pokud nezvolíte platbu předem na účet, vždy se s vámi telefonicky či emailem spojíme a domluvíme možnou variantu platby zboží.

Vyhrazujeme si právo změny dobírky na platbu předem na účet v případě , že bonita zákazníka je nízká - např. předešlou zásilku nepřevzal . Dále z důvodu nižší objednávky než činní částka za poštovné.

OSOBNÍ ODBĚR ZBOŽÍ

- zboží je možné vyzvednout po předchozí domluvě na adrese firmy , při této volbě prosíme o uvedení telefonického kontaktu, ve chvíli kdy je zboží pro vás připraveno se s Vámi spojíme a domluvíme se na datu a času převzetí. Platba probíhá při předání zboží.

PODROBNÝ CENÍK POŠTOVNÉHO JE UVEDEN NÍŽE (pod obch. podmínkami)

ZÁRUČNÍ LHŮTA

Reklamační řád dle zákona č.40/1964SB. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002SB
NA ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ SE VZTAHUJE ZÁRUKA 24 MĚSÍCŮ ODE DNE ZAKOUPENÍ.

DNEM ZAKOUPENÍ SE ROZUMÍ DEN, KDY JSTE SI PŘEVZALI ZBOŽÍ VÁMI ZVOLENOU FORMOU (osobní odběr, poštovní zásilka)

Doklad - fakturu a zároveň záruční list obdržíte spolu s objednaným zbožím.

REKLAMACE a vrácení zboží 

A. MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU (již výše uvedeno)
- dle zákona 367/2000Sb. má kupující právo od smlouvy odstoupit do 14ti dnů od převzetí zásilky a to bez udání důvodu
- zboží by mělo být vráceno v orig. balení s přiloženou kopií faktury
- v tomto případě poštovné hradí zákazník
- zboží nezasílejte na dobírku - částka za zboží vám bude po splnění výše uvedených podmínek vrácení zboží zaslána dle vašeho přání poštovní poukázkou nebo na č. vašeho účtu dle zákona do 30 dnů od převzetí zboží
- na vrácení zboží upozorněte předem emailem nebo telefonicky pro rychlé a kladné vyřízení
B. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Reklamační řád dle zákona č.40/1964SB.Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002SB.

NA ZBOŽÍ , KTERÉ JE NOVÉ (v nabídce pouze nové zboží , bazarové náš obchod nenabízí) SE VZTAHUJE ZÁRUKA 24 MĚSÍCŮ ODE DNE JEHO ZAKOUPENÍ..

A/.Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží,zda obal není porušen a zboží poškozeno či odcizeno.V případě ,že ano,měl by na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu.

Pokud si zákazník všimne poškození zásilky až při otevírání , kdy už přepravce není přítomen, je nutné nejpozději následující den se obrátit na dopravce a sepsat reklamační protokol.

Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce.

Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému.

B/.V případě ,že zákazník chce zboží reklamovat,měl by o této skutečnosti nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit,že bude zboží reklamovat.

Poté by měl zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího uvedenou na e-shopu či faktuře, kterou se zbožím obdržel.

Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces.

K reklamovanému zboží by měl zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace (popis závady, popř. její označení),doklady o zaplacení ( účtenku či fakturu ) a záruční list ( v případě,že byl u zboží přiložen ).

C/.Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30dnů,pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak..Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.

D/.Při uznání reklamace má zákazník  právo na výměnu vadného zboží, opravu závady nebo vrácení částky za zboží včetně poštovného (vynaloženého na zaslání zboží k reklamaci prodejci) dle řešení reklamace dle platných zákonů.

E/.Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.7.2006 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit.Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit.Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

C. REKLAMACE PO DELŠÍ DOBĚ POUŽITELNOSTI
- např. reklamace u zboží,které je již několik měsíců používáno
- tato reklamace probíhá za stejných podmínek jako u předchozí podmínky, avšak orig. obal není požadován (je nám jasné že není možné skladovat dva roky všechny obaly)
- i na tuto reklamaci upozorněte předem emailem nebo telefonicky - urychlíte tím její vyřízení. 
- nezapomeňte přiložit kopii faktury

ZBOŽÍ ZASÍLEJTE NA ADRESU:

Mejstříková Olga, Obvodová 734/2, 400 07 Ústí nad Labem